跳至主要内容

FAQ Technique

🔧 Problèmes de Connexion​

Je n'arrive pas à me connecter​

  1. Vérifiez votre email et mot de passe
  2. Vérifiez si vous avez confirmé votre email
  3. Essayez "Mot de passe oublié"
  4. Videz le cache du navigateur

Mon token a expiré​

Les tokens d'accès expirent après 1 heure. Rafraîchissez la page ou reconnectez-vous.

📊 Données​

Mes trades ne s'affichent pas​

  • Vérifiez les filtres de date
  • Rafraîchissez la page
  • Vérifiez votre connexion internet

Comment importer mes trades ?​

  1. Allez dans Settings → Import
  2. Téléversez votre fichier CSV
  3. Mappez les colonnes
  4. Validez l'import

Format CSV attendu​

date,instrument,direction,entry_price,exit_price,size,pnl
2025-01-15,EUR/USD,long,1.0850,1.0900,0.5,250

⚡ Performance​

L'application est lente​

  • Videz le cache du navigateur
  • Réduisez la plage de dates affichée
  • Vérifiez votre connexion internet

Les graphiques ne chargent pas​

  • Désactivez les bloqueurs de publicité
  • Essayez un autre navigateur
  • Vérifiez JavaScript est activé

🔒 Sécurité​

J'ai oublié mon mot de passe​

  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié"
  2. Entrez votre email
  3. Suivez le lien dans l'email reçu
  4. Créez un nouveau mot de passe

Comment activer le 2FA ?​

Settings → Security → Activer 2FA

💻 API​

Erreur 401 Unauthorized​

Votre token est invalide ou expiré. Rafraîchissez-le.

Erreur 429 Too Many Requests​

Vous avez dépassé la limite de requêtes. Attendez quelques minutes.

Comment obtenir une clé API ?​

Settings → API → Générer une nouvelle clé

📱 Mobile​

L'interface est mal affichée sur mobile​

  • Utilisez un navigateur moderne (Chrome, Safari, Firefox)
  • Mettez à jour votre navigateur
  • Essayez en mode paysage pour les graphiques